Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées via myServion est :

myServion — Groupe communautaire de Servion
1077 Servion, Suisse
contact@myservion.ch

L'application est hébergée par KreativMedia GmbH (Suisse, centres de données à Zurich, Düdingen et Oberengstringen). Les données sont conservées exclusivement sur des serveurs en Suisse.

Pour exercer vos droits ou poser une question relative au traitement de vos données, contactez contact@myservion.ch.

Représenté·e par Michael ERNE, chemin du Vieux-Village 4, 1077 Servion.

Finalités du traitement

myServion traite vos données personnelles aux fins suivantes :

• Gestion de votre compte et authentification
• Organisation d'événements et gestion des participations
• Fonctionnement de l'annuaire de la communauté (quartier et village)
• Traitement des signalements de bug (analyse avec outils d'IA)
• Mesure d'audience anonyme (Matomo, sans cookie)
• Surveillance technique de la plateforme pour en assurer la stabilité (outil Nightwatch)

Vos données personnelles

myServion collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site : prénom, nom, adresse e-mail (identifiant de connexion), numéro de téléphone, adresse postale et coordonnées GPS (pour la résolution du quartier). Ces données sont hébergées exclusivement en Suisse chez KreativMedia, dans des centres de données certifiés ISO 27001 situés à Zurich, Düdingen et Oberengstringen, dans le strict respect de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).

Géolocalisation et rattachement

Votre adresse postale est convertie en coordonnées géographiques par Swisstopo, le service officiel de cartographie de la Confédération, lors de l'inscription ou de la mise à jour de votre profil. Ces coordonnées sont conservées pour permettre la résolution automatique de votre quartier.

Ce rattachement est effectué côté serveur, par comparaison de vos coordonnées avec les zones définies par le comité, sans transmission à un tiers. Le rattachement automatique ne rend pas vos données visibles aux autres membres : la participation à l'annuaire reste un choix explicite de votre part. Vos coordonnées GPS ne sont jamais communiquées à des tiers et sont définitivement supprimées à la suppression de votre compte.

Partage de vos coordonnées avec la communauté

Si vous activez le partage, vous rejoignez l'annuaire de la communauté. Les données suivantes sont alors communiquées en clair :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (si renseigné)
• Adresse postale
• Présentation et coups de main proposés

Au sein de votre quartier, ces informations sont visibles par les membres du même quartier qui ont également activé le partage.

Avec l'option « annuaire élargi du village », ces informations deviennent aussi accessibles aux membres d'autres quartiers de Servion, mais uniquement lorsqu'ils·elles recherchent un coup de main correspondant à votre offre.

Vous pouvez quitter l'annuaire à tout moment depuis votre profil : toutes les données liées (présentation, coups de main, note de contrepartie, visibilité élargie) sont alors immédiatement supprimées.

Coordonnées de tiers dans le partage d'adresses

Les fiches du partage d'adresses publiées par le comité peuvent contenir des coordonnées professionnelles de tiers (nom, téléphone, adresse e-mail d'un artisan, prestataire ou commerce). Ces données sont traitées sur la base de notre intérêt légitime à permettre l'entraide locale, étant entendu qu'il s'agit de données de contact professionnelles volontairement diffusées par leurs titulaires.

Toute personne dont les coordonnées figureraient dans l'annuaire peut demander leur retrait en écrivant à contact@myservion.ch. La fiche concernée sera modifiée ou supprimée dans les meilleurs délais.

Photo de profil

Si vous vous êtes connecté·e avec Google, votre photo de profil Google peut être affichée à côté de votre nom dans l'application. Pour cela, nous stockons uniquement l'URL publique de votre photo fournie par Google : l'image n'est jamais copiée sur nos serveurs — elle est chargée directement depuis Google quand vous consultez une page. Nous utilisons l'en-tête referrerpolicy="no-referrer" afin que Google ne reçoive aucune information sur la page où l'image est affichée.

Vous pouvez désactiver l'affichage de votre photo Google à tout moment depuis votre profil, dans la section « Sécurité » → « Comptes liés ». Quand vous le faites, l'URL est immédiatement supprimée de notre base de données et seules vos initiales s'affichent à la place. Pour la réafficher, un bouton « Récupérer ma photo de profil Google » vous renvoie vers Google pour récupérer une nouvelle URL — vous gardez le contrôle.

L'URL est également supprimée si vous dissociez votre compte Google ou si vous supprimez votre compte myServion.

Traduction automatique

myServion utilise le service de traduction automatique Google Translate (Google LLC, États-Unis) pour traduire automatiquement les contenus saisis vers les autres langues du site (anglais, allemand, italien).

Sont traduits non seulement les contenus éditoriaux (descriptions d'événements, slides), mais aussi du texte rédigé par les membres : avis publiés dans le partage d'adresses et présentation de quartier. Ce texte est transmis à Google sur la base de notre intérêt légitime à fournir un site multilingue ; il s'agit d'un transfert hors UE/Suisse, vers un sous-traitant non lié par un Data Processing Agreement formel. La traduction est best-effort — un échec n'interrompt pas le service, le contenu reste alors affiché dans sa langue d'origine.

Si vous ne souhaitez pas que vos avis soient traduits, vous pouvez choisir de ne pas en publier, ou de demander leur suppression depuis votre profil.

Rapports de bug et intelligence artificielle

Lorsque vous signalez un bug via le bouton prévu à cet effet, votre rapport (description, capture d'écran optionnelle, métadonnées techniques) est envoyé par e-mail à bug@myservion.ch. Votre identité (nom, prénom, adresse e-mail) est conservée dans la boîte de réception : cela permet au comité de vous répondre directement via le helpdesk. La date de votre envoi est enregistrée à des fins de preuve.

Avant toute analyse automatisée à l'aide d'outils d'intelligence artificielle (Anthropic — Claude.ai) pour détecter des problèmes récurrents, votre identité est anonymisée et seuls le texte du rapport et les métadonnées techniques sont transmis. La capture d'écran incluse dans le rapport peut toutefois contenir des données visuelles liées à votre session — veillez à ne pas inclure de capture si elle contient des informations sensibles.

Durée de conservation

Vos données sont conservées aussi longtemps que votre compte existe. À la suppression définitive de votre compte, toutes les données personnelles sont purgées immédiatement des bases de production. L'adresse IP enregistrée au moment de vos consentements est supprimée en même temps que votre compte, conformément à la LPD.

Les sauvegardes hébergées chez KreativMedia sont gérées selon la politique de rétention de notre hébergeur, généralement de l'ordre de quelques semaines. Nous ne maîtrisons pas ce délai et ne pouvons pas le garantir contractuellement.

Vos droits

Conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) — et au Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les membres résidant dans l'Union européenne — vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès — obtenir une copie de vos données
• Droit de rectification — corriger des données inexactes
• Droit d'effacement — supprimer votre compte depuis votre profil
• Droit d'opposition — vous opposer à un traitement spécifique

Pour exercer vos droits, contactez-nous à contact@myservion.ch.

Suppression de votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis votre profil. Cette action est irréversible et déclenche immédiatement la purge des données suivantes :

• Nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, adresse postale, coordonnées GPS
• Photo de profil Google (URL publique servie par Google, supprimée immédiatement si vous l'aviez activée)
• Votes aux événements
• Avis du partage d'adresses et devis PDF associés
• Compte social lié (Google)
• Données de quartier (présentation, coups de main proposés)
• Historique de vos consentements (adresses IP incluses)

Les idées que vous avez proposées dans la boîte à idées sont conservées anonymement (« Membre supprimé ») pour préserver l'historique des propositions soumises au comité.